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开锁热线存在两大遗憾(图)

时间:2021-09-20 02:01:05 来源:网络整理 点击:0

开锁热线存在两大遗憾(图)

:公开申请解锁服务流程图/李明

从昨天起深圳开锁公司投诉电话,由18家加入北京市维修行业协会的放心解锁公司和110报警台联合推出的1600110解锁热线已正式“值班”。在警察的护送下,市民真正享受到了“放心服务”。然而,在今天上午的采访中,记者发现了两个关于解锁热线的遗憾

七、八分钟后打电话

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由于1600110解锁热线是24小时服务,记者于今天早上6:55拨打。“欢迎致电北京解锁服务热线,解锁请拨1,维修请拨2。”根据语音提示,拨打1后,接收器开始播放音乐。大约15秒后,语音提示再次响起:“线路忙,请稍后再拨。”此过程持续了约1分钟。6点58分,记者第二次打电话,但电话仍然占线。7点05分,服务人员的声音终于从听筒里传来。随后,记者分别在8:35、8:40和8:50拨打了热线电话,但均未接通。根据这种情况,本地电话每次收费30美分,移动电话每次收费40美分。公民必须至少花费1.5拨打电话元(按本地电话)

对此,16001110解锁热线的工作人员解释说,由于只有一条主干线,同时需要服务12部电话,接听电话的工作人员需要询问每个客户的门锁类型、住户地址、解锁价格、联系方式、住户需要提供的信息,等。平均需要3分钟深圳开锁公司投诉电话,因此会有很多繁忙的电话

据报道,由于媒体的宣传,自昨晚以来,拨打该热线的人数已超过平时的两倍

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